Departamento de Servicio de Atención al Paciente y la Familia

Children’s Medical Center Dallas está comprometido a brindar atención al paciente de una manera cordial y profesional, respetando la dignidad y los derechos de nuestros pacientes, así como del personal. Si los familiares de nuestros pacientes tienen preguntas, problemas o inquietudes con respecto a su experiencia en Children’s, pueden informar a cualquier integrante del equipo del cuidado de la salud.

Normalmente, la enfermera supervisora de la unidad puede hacerse cargo de la mayoría de los casos, rápida y efectivamente. Sin embargo, si necesitara mayor asistencia, puede comunicarse al Departamento de Servicio de Atención al Paciente (Guest Relations Department).

El Servicio de Atención al Paciente le ayudará a resolver sus inquietudes, ofreciendo sugerencias a las personas indicadas, comunicando los elogios, asistiendo a las familias con los servicios que ofrecemos, o recomendándolas a otros recursos disponibles.

En el caso de que sienta que sus derechos como paciente no fueron respetados, tiene el derecho de expresar su inconformidad y de recibir una respuesta de parte del Comité de Relaciones al Paciente. Existe información adicional al respecto en el folleto, “Una Guía sobre los Derechos y Responsabilidades del Paciente”, el cual se le proporciona al ingresar al hospital.

Le sugerimos que se comunique al Departamento de Servicio de Atención al Paciente para tratar cualquier otra necesidad especial que pudiera presentarse durante su estancia en Children’s.

Línea de ATENCIÓN para reportar sus inquietudes (CARE Line):

214-456-2273

Horario:

Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5 p.m.
(Después de horas hábiles o los fines de semana, pida hablar con el supervisor administrativo)